起重機(jī)維修服務(wù)流程

   1.聯(lián)系客服

    產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，請您撥打公司的服務(wù)電話，公司將按地區(qū)分配給客戶所屬轄區(qū)的辦事處，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)免費(fèi)提供上門服務(wù)，遠(yuǎn)區(qū)也僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的起重機(jī)及配件出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。撥打免費(fèi)上門服務(wù)熱線：13903802779或各轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！

   2.登記預(yù)約

    描述起重機(jī)械所出現(xiàn)的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述機(jī)械的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。

   3.準(zhǔn)時上門

    我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)。在到達(dá)之前我們會電話通知您以便協(xié)調(diào)。

   4.檢查故障

    在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下機(jī)械的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出機(jī)械的大體故障原因。

   5.確定費(fèi)用

    在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放棄維修或轉(zhuǎn)而選擇更換。

   6.排出故障

    如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

   7.填寫憑單

    為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話，以及您的聯(lián)系方式。